近期，南昌市洪都中医院急重症二科收到两封感谢信，这两封朴实的信笺既是患者对医护人员真心付出的真挚回馈，也是急重症二科以专业守初心、以服务暖人心的人文底色。

“极简方案”
难愈伤口顺利愈合

  患者何先生脚背受伤后进行了缝合，但拆线后久久不愈且诱发了感染和过敏，一个小伤口为何会发展到这步田地？何先生想不明白，他带着疑问和愈合的希望来到了南昌市洪都中医院红谷滩院区急诊科。

  “他来的时候整个脚背都是红肿和针眼样的小水泡，经过一番了解后，我发现根本原因在于他在伤口上涂的药太多了，导致伤口负担过重，所以伤口不仅迟迟没有愈合，反而还有所加重......”黄玲结合自身丰富的伤口造口护理经验判断评估后，向何先生解释了伤口感染和过敏的原因，并告诉患者，只需用生理盐水清洗伤口后再包扎，伤口自然会慢慢愈合。

  但何先生为了这个小小的伤口，此前已经在多家医疗机构就诊，既用过外用药，也进行过静脉滴注，黄玲如此简单的建议不禁让他们产生疑惑。“一开始我们听到这个方案的时候，其实是有点吃惊的，因为其他地方多多少少都要用点药，不过她在向我们解释的时候，看着她娓娓道来的样子还是很有内涵，所以我们决定试一下。结果第一天效果就很明显，伤口也就这样慢慢的简单的被治好了。黄玲护士给我们的感觉就是真诚、踏实、可靠，我们觉得这么好的护士肯定要好好表扬一下，所以就简单写了一封感谢信给她。”何先生的爱人刘女士在电话另一头，不仅详细讲述了她们就医过程中的心路历程，也道出了写感谢信给黄玲的深层次原因。

专业与关怀
成功逆转“截肢”风险

  闵耀兰也是伤口不愈且加重后来到南昌市洪都中医院红谷滩院区急诊科。“我万万没想到就是骑电动车摔了一跤，在诊所处理不仅没好，伤口还往里面越烂越深，不是黄玲护士和陈明医生，我这条腿都会有截肢的风险，我真的发自内心感谢他们两个人。”闵耀兰自诉骑车摔伤后，自以为只是皮外伤问题不大，但10余天过后，伤口毫无恢复迹象且越来越疼，她察觉情况不对赶紧前往医院就诊。

  在医院换药时，闵耀兰印象最深的不仅是黄玲的专业能力，还有她对患者从不会流露出任何厌烦情绪。“因为伤口烂得非常深，所以换药的时候特别痛，简直比生孩子还痛，我每次都会大喊大叫，黄玲她不仅不会嫌我吵闹，还会安抚我，并且尽量保证动作轻柔。还有一点，每次换药后她都会预测一次来换药伤口大概会恢复到什么程度，她每次也预测得很准，非常专业。”闵耀兰表示，此次伤口能够快速愈合，还要郑重感谢陈明医生，在伤口缝合过程中，陈明展现的专业素养和人文关怀也令她十分动容。

  在接连收到两封过感谢后，黄玲表示自己只是尽己所能而已。不过，黄玲在伤口护理过程中，听到最多的就是患者因疼痛而发出的叫喊声。她知道那一声声呻吟里，不仅裹挟着生理剧痛，更藏着患者担心愈合进度引发的焦虑，也正因见证过太多这样的身心煎熬，黄玲坚信一名优秀的伤口造口护理师，既要凭借专业能力为患者解决“伤口难愈”的实际问题，更要读懂患者的不安，用耐心的解释、温和的安抚化解他们的焦虑，真正实现“伤口护理”与“心理疗愈”的双重守护。