近日，南昌市洪都中医院收到12345市民热线转来的一份特殊群众诉求承办单。患者杜鹃通过政务服务热线，特意点名表扬医院针灸科副主任中医师万基伟，用最朴素的语言为其态度好、技术好点赞，以最直接的方式表达对医者仁心的认可与感谢。以下是经小编整理后，患者杜鹃的口述实录：

  “其实打12345表扬医生护士的行为，我不是第一次，之前我家里人生病住院，遇到令我们动容的好医生、好护士我们出院后都会打电话表扬他们。因为，首先我自己是服务行业的从业人员，知道自己的辛勤付出被服务对象认可后的那股力量，对心灵的冲击力有多强。其次，我也是一个从不吝啬表扬的人，做得好就应该大力赞赏，别人工作才会更有干劲，如此良性循环，整个行业生态，社会氛围都会越来越好。

杜鹃赠送锦旗给万基伟

  而且有一说一，万基伟医生也好，治疗师和护士也好，我遇到的那些医护人员亲和力都特别强，对待患者不厌其烦，感觉医患之间就像朋友一样松弛，整个病区的患者和医护人员关系都挺好。我个人觉得，医护人员态度好其实也是一味无形的良药，患者有什么不舒服都敢于和医生说，医生只有对患者的病情了解得更透彻，治疗效果才会更好。

万基伟为患者治疗

  还要表扬的就是整个团队合作很紧密，刚开始几天我的治疗效果并不理想，腰痛没有太大的改善。因为是老毛病，病程时间比较长，所以我觉得要长点时间才能有效，自己也没当回事。但是医护团队非常重视我的情况，立即开展病情讨论，重新评估并及时调整了治疗方案。后面的效果立竿见影，腰痛和活动改善非常大。我从一开始只能坚持走几分钟，腰就痛得不行，到现在恢复如初，全赖医护团队的精诚协作、精心治疗。

  最后我想说的是，大家彼此理解多一点，赞美多一点，积极的内容多传递一点，我们的生活幸福指数一定会节节攀升。”